よくあるご質問

当社では見積りは無料（出張費等も一切かかりません）もちろん見積りのキャンセルも無料となっております（事前に言って頂けると助かります）また、成約後のキャンセルも基本的には無料で大丈夫なのですが御依頼者様の都合で「通常以外の費用のかかる手配等」に関しては実費にてキャンセルに伴う費用の負担がかかる場合がございます。 ※基本的には作業を行う事に関する事以外に費用負担がかからない努力は、依頼者の立場になって一生懸命行ないますので何でもおたずね下さい。

当社では、「緊急を要する特殊清掃」の対応もしておりますので、出来るだけ当日でも見積りに伺えるよう精一杯、調整しますので連絡をしていただければと思います。

見積りに関する時間は家の大きさ・荷物の量などによりますが、平均30分程度でございます。 仕事の合間、昼休み等で時間が気になる方は、「何時何分までに終えて欲しい」とお伝え下さい。

見積りの際に、リサイクル家電が増えた・伝え忘れていた物/事に関しては、追加料金が発生する場合がございますが、当社では必ず「ご説明とご了承」の確認をさせて頂きますのでご安心ください。

たとえば遠方から見積りの為だけに来られる方には「鍵を当社に郵送」していただき、立ち合い無しで現場を見させていただき見積りを提出する方法もございます。その際には、「入室退出」のご報告も現場より電話またはメール（LINE）等にて行ないますのでご安心ください。

当社が伺うことなく「御依頼者から写真・動画」等で状況のわかる情報を頂いて、見積もりいたします。または、電話で「大体の状況」を聞いて目安金額を伝える事も可能です。 ※注意点としましては、当社が状況を見て判断が出来ていませんので「概算見積り」となる場合もございます

当社では、自社作業及び当社の信頼のおける提携業者も含め御依頼者の方の「連絡や手間の負担を最小限にする」ために、一貫して「各種見積り」を取り寄せる事が可能となります。担当者が御依頼者のご要望や希望の内容を考えて最適な方法をご提案いたします。例）不動産売買・車両の名義変更・廃車（抹消）手続き・家屋解体・相続/税金等のご相談・ハウスクリーニング・リフォーム・住宅設備の修繕・・・・庭の草刈りなど。何でも話をしてみて下さい。

可能な物と不可能な物がありますが、出来るだけ買取が出来るように無料査定いたします。当社で査定できる物・専門家による査定が必要な物など一度拝見させてください。

当社でも力を入れていますが、主に東南アジアの貧しい国や貧しい町に日本では使用しなくなった色々な物を船で送ります。日本は贅沢な国です。まだまだ使用できる家具や服や雑貨や小物・・・送り先の国では大変喜ばれます。

当社では「遺品整理士」の事を指しています。遺品整理士認定協会という協会があります。当社が加入している協会が日本では最大手です。遺品整理についての色々な情報・作業に関する故人に対する気持ちや配慮・志など、加盟法人及び資格者に熱心に教育を行なっている団体で教育を受けた者（受講・試験に合格）の事を有資格者としております。

見積りに関しては、「思ったタイミング」で連絡いただければと思います。見積担当者より、金額の目安はもちろんの事、御依頼者様の考えに沿って適切なアドバイスや助言もいたします。なお、当社では見積りに関する費用は一切かかりませんので遠慮なくご連絡ください。 また、見積り後に「成約のご連絡→作業日程の調整」に関しましては、作業に関する準備もございますので見積りの際に担当者に作業に関する希望イメージを伝えて下さい。

当社では、社名なしのトラック・社名無しの制服など見積りの際にご要望をお伝えしていただければ細心の注意を払い作業を行いますのでご安心ください。 過去の例）ゴミ屋敷（女性・男性）・社員寮（男性）・特殊清掃（大家さん）・汚部屋（公務員）の方からの要望にて作業いたしました。

家の大きさ・荷物の量などにもよりますが、ご自身で行うには大変な作業です。当社のスタッフも荷物を除けたり中身を調べたりして一緒に作業のお手伝いいたします。また、立ち合い無しでも当社作業時に「書類一枚一枚・衣類の全てのポケット・全ての引出しの裏」まですみずみまで確認いたします。

御依頼者の環境や状況により変わりますが、基本的には何も手を付けなくても大丈夫です。打合せをした内容に対して当社が責任を持って作業いたします。

御依頼者にも色々な生活事情があります。 ・作業当日「鍵を開けに来る」その後、自分の用事を済ませて作業完了時の最終確認に戻ってきてもらう。 ・作業日当日までに「当社に鍵を送ってもらう」一切の立ち合い無しでの作業。最終確認にだけ現地に来る。 ・作業から最終確認まで現地に来られない方では、「作業当日までに当社に鍵を送ってもらう」「最終確認は写真にてご確認」「鍵と重要な物を入れた段ボールを御依頼者に郵送でご返却」 など、色々な形で作業を進める事が出来ますのでなんでもご相談ください。

見積りの際に丁寧にご説明いたしますが追加料金がかかる場合がございます。 荷物が少量・作業スタッフ２名で運ぶものが少ないなどで追加料金が必要ない場合もあります。この追加料金が必要な考え方としましては「通常の作業よりも時間がかかるか？かからないか？」でご理解いただければと思います。

作業完了最終確認後にお支払いをお願いします。 お支払方法は「現金」「クレジットカード」「１週間以内の銀行振込」がお選びいただけます。

作業内容・金額など状況に応じた条件等ございますが社内協議にて「分割をお受けする」場合もございますが、全ての方に対応しているわけではありません。 ※クレジットカード会社によっては支払方法の変更で分割払いにできる場合もある様です。また金融機関の審査がございますが「フリーローン」にて分割払いをする方もいらっしゃいます。

一般的に、住居から出たゴミは地域の清掃センターやクリーンセンターに住民の方が持ち込むことができます。持ち込むために仕分や分別が各センターでルールが違います。そのルールに適した仕分けや分別を行ない、持ち込むための作業を行なうことは可能です。 ご自身で動ける方など、少しでも費用を安く済ませたい御依頼者の方にはご提案いたします。

当社では、軽トラック車両に関しては運搬できる許可ナンバーを取得しております。軽トラに積める荷物に関しては問題なく運搬もお受けいたします。

特殊清掃とは正直、非常に種類範囲の広い作業になります。簡単に言えば・・・たとえば「孤独死後の部屋の片づけ」「ペット臭のひどい部屋の片づけ」「ボヤ・火災後の片付け」など…特殊（特別）で嫌な臭いを発してる現場の清掃を行う事を言います。

完全に消えるか？と言われると難しいです。ほとんど臭いが気が付かないくらいまで処理をします。という答え方が正直な言い方かもしれません。 なぜ、この様な答え方になるのか？と申しますと、御依頼者の費用の問題や作業範囲で、住宅環境や部屋の環境で可能な部分と不可能な部分が存在するからです。こちらに関しては現場の状況で大きく変わりますので直接詳しくご説明いたします。

当社では、見積りに伺うスタッフ全員が同じ金額をご提示いたします。 当社では業界では一早く「見積りシステム」を導入しておりますので、当社が出来る精一杯の金額しか提示できません。他社の見積金額がいくらなのか？に関しては正直わからない場合が多いですが、見積りに伺うスタッフによる金額の差は当社にはございませんのでご安心ください。

当社では、御依頼者の立場に立って「少しでも費用を抑えたい」思いを何とか実現できなか？を常に考えております。御依頼者の方によって様々で「時間のある方・ない方」「自分で出来る事が出来る方・出来ない方」など、本来当社が行う作業をご協力をして頂ける方には「その分費用を下げて当然の事」と考えております。

諦めていた物が出てきた！！ 長らく実家で暮らしていない方（40代後半女性）が学生の頃に大切にしていた「思い出の写真や手紙や記念品」を、最終確認時に除けていた物の中より発見し大変喜ばれていました。

生前、不仲だった父親の愛情を知った！！ 生前はけんかばかりだった父親が自分が小さかった頃の写真や、父の日にプレゼントした似顔絵など大量の想い出の物を段ボール一杯に大切に保管してあった。それを手にした御依頼者は涙が止まらないほど感動していました。

母のヘソクリ！！ 父親が亡くなり母親が一人暮らしをしていた実家。お母さまも亡くなり、姉妹で遺品整理。荷物が多く姉妹二人では途方もない作業になると思い当社がお手伝いしました。その際にタンスの中に１５個くらいあった１つのかばんの中より当社スタッフが350万円ほどの現金を発見。御依頼者にお渡しすると、お母さまが生前に泥棒に入られたことがあり誰にもわからない場所に隠す癖があったそうです。

当社では、別会社にて社会福祉事業も行なっております。また「遺品整理」などの状況は私達も皆様と同じように訪れます。当社は平均年齢40歳前後の第一次ベビーブーム世代の親を持つ世代で構成されています。依頼者の立場や気持ちのわかる者たちが集まっております。数ある現場を経験し色々な事を沢山学びました。その経験を出来るだけ多くの方々に役立てて頂きたく使命感を持って事業を行なっております。 ぜひ、皆様と状況や状態を共有し、一緒に一生懸命一つ一つ解決していければ幸いです。